"Vilniaus energija" reorganizavo klientų aptarnavimo sistemą

Pigiausiai Lietuvoje centralizuotą šilumos energiją tiekianti bendrovė “Vilniaus energija” baigė klientų aptarnavimo sistemos reorganizaciją. Šiandien sostinėje duris atvėrė antrasis bendrovės klientų aptarnavimo centras - paskutinis iš trijų naujai įsteigtų bendrovės aptarnavimo centrų.

“Trijose skirtingose Vilniaus vietose įkurti klientų aptarnavimo centrai leis mūsų klientams patogiau susisiekti su bendrove ir operatyviai spręsti iškilusius klausimus”, - teigė “Vilniaus energijos” prezidentas Žanas Sakrestas (Jean Sacreste).

Pasak jo, sprendimas išplėsti klientų aptarnavimo centrų tinklą yra grįstas kompanijos “Dalkia” darbo patirtimi Vakarų Europos valstybėse ir “Vilniaus energijos” nuosekliai vykdoma strategija - nuo vartotojo prie kliento.

Šalia “Vilniaus energijos” Antrosios termofikacinės elektrinės (Savanorių pr. 117) įkurtas antrasis klientų aptarnavimo centras aptarnaus Lazdynų, Bukčių, Karoliniškių, Žvėryno, Pilaitės, Viršuliškių, Vilkpėdės, Žemųjų Panerių, Grigiškių, Trakų Vokės, Salininkų, Justiniškių bei Pašilaičių seniūnijas.

Pirmasis klientų aptarnavimo centras liko senosiose patalpose, bendrovės administraciniame pastate Smolensko g. 12, trečiasis aptarnavimo centras dar vasarą duris atvėrė Baltupiuose, Ateities g. 12.

Centruose vilniečiai gali sudaryti sutartis su bendrove ir spręsti visus su šilumos ir karšto vandens tiekimu susijusius klausimus. Visuose aptarnavimo centruose gyventojus aptarnauja gerai su tipinėmis aplinkinių mikrorajonų šilumos ūkio problemomis susipažinę specialistai.

“Vilniaus energija” centralizuotai besišildantiems vilniečiams siūlo pigiausią šalyje šilumos energiją, kurios kilovatvalandė kainuoja 10,125 centų be PVM.

Bendrovė Vilniaus mieste kartu su Grigiškėmis, Salininkais ir Trakų Voke centralizuota šiluma aprūpina daugiau nei 129 tūkst. butų. Gyvenamų namų savininkų bendrijoms priklauso 65 tūkst. butų.

“Vilniaus energija“ priklauso didžiausios Europoje privačios šildymo kompanijos “Dalkia” įmonių grupei. SP AB “Vilniaus šilumos tinklai” kompanijai 15 metų laikotarpiui buvo išnuomoti 2002 metų vasario 1 dieną.