"Vilniaus energija" plečia klientų aptarnavimo tinklą

Pigiausiai centralizuotą šilumą Lietuvoje tiekianti bendrovė “Vilniaus energija” žengė dar vieną žingsnį klientų link ir atidarė klientų aptarnavimo centrą Baltupiuose, Ateities g. 12. Dar vienas centras duris atvers Savanorių prospekte šių metų rudenį. Iki šiol vienintelis bendrovės klientų aptarnavimo centras veikė pagrindinėse įmonės patalpose, Smolensko g. 12.

“Šis sprendimas grįstas kompanijos “Dalkia” darbo patirtimi Vakarų Europos valstybėse ir nuosekliai bendrovės vykdoma strategija – nuo vartotojo prie kliento”, - teigė “Vilniaus energijos” prezidentas Jean Sacreste. Pasak jo, trijose skirtingose Vilniaus vietose įkurti klientų aptarnavimo centrai leis gyventojams patogiau susisiekti su bendrove ir operatyviai spręsti iškilusius klausimus.

“Kiekvienas mikrorajonas turi savo specifiką, todėl tipines aplinkinių rajonų šilumos ūkio problemas žinantys aptarnavimų centrų darbuotojai greitai ir efektyviai galės konsultuoti visus besikreipiančius bendrovės klientus”, - sakė J. Sacreste. Klientų aptarnavimo centruose vilniečiai galės sudaryti sutartis su bendrove ir spręsti visus su šilumos ir karšto vandens tiekimu susijusius klausimus.

Pirmajame centrų aukšte įsikurs klientų aptarnavimo salės, kuriose gyventojams bus siūloma susipažinti su naujausia bendrovės informacija ir bus sprendžiamos kasdieninės šilumos ūkio problemos. Specifinius klausimus vilniečiams padės spręsti antrajame pastatų aukšte dirbantys “Vilniaus energijos” vadybininkai, atsakingi už konkrečių gyvenamųjų namų šilumos sistemų priežiūrą.

Trečiajame klientų aptarnavimo centrų aukšte įsikurs bendrovės įkurto 20 mln. vertės fondo, kompensuojančio vilniečiams 75 proc. individualaus šildymo reguliavimo sistemos ir jos įrengimo kainos, specialistai.

“Vilniaus energija” centralizuotai besišildantiems vilniečiams siūlo pigiausią šalyje šilumos energiją, kurios kilovatvalandė kainuoja 10,125 centų be PVM.

Bendrovė Vilniaus mieste kartu su Grigiškėmis, Salininkais ir Trakų Voke centralizuota šiluma aprūpina daugiau nei 129 tūkst. butų. Gyvenamų namų savininkų bendrijoms priklauso 65 tūkst. butų.

“Vilniaus energija“ priklauso didžiausios pasaulyje privačios šildymo kompanijos “Dalkia” įmonių grupei. SP AB “Vilniaus šilumos tinklai” kompanijai 15 metų laikotarpiui buvo išnuomoti 2002 metų vasario 1 dieną.