„Vilniaus energija“ savo klientams sąskaitas pateiks ir internete

Nuo šiol savo sąskaitas už šildymą „Vilniaus energijos“ klientai galės rasti ir internete. Šilumą sostinei tiekianti bendrovė „Vilniaus energija“ savo klientams sudarė galimybę patikimai jas gauti ir patogiai peržiūrėti interneto svetainėje, adresu www.vilniaus-energija.lt, kurioje bus tiek naujausios, tiek už vėlesnius mėnesius išrašytos sąskaitos.

„Tobuliname savo klientų aptarnavimo sistemą, papildydami ją moderniomis naujovėmis, kurios bus itin naudingos informacinėmis technologijomis besinaudojantiems mūsų klientams. Tikimės, kad ši nauja paslauga jiems leis patogiau gauti ir peržiūrėti savo sąskaitas už šildymą ir kartu prisidės prie efektyvaus mūsų klientų aptarnavimo kokybės gerinimo“, – sakė „Vilniaus energijos“ komercijos direktorius Rimantas Germanas.

Jau su šio mėnesio sąskaitomis „Vilniaus energijos“ klientai, kurie iki šiol nesinaudojo internetine sąskaitų peržiūra, gaus unikalų prisijungimo slaptažodį. Įvedę jį ir savo kliento kodą, kuris yra toks pats kaip atsiskaitymo knygelės numeris, į interneto svetainėje www.vilniaus-energija.lt esančius tam skirtus E-aptarnavimo centro laukus, jie galės pasitikrinti paskutinę ir visas senesnes savo sąskaitas.

Anot R. Germano, ši paslauga yra labai patogi tuo, kad jei dėl kokios nors priežasties klientai negalės atrasti paštu gautos popierinės sąskaitos ar net bus išvykę į užsienį, visuomet ją galės peržiūrėti internete. Klientams, pradėjusiems naudotis šia „Vilniaus energijos“ paslauga, E-aptarnavimo centre bus galima atsisakyti popierinės sąskaitos ir jau nuo kitų metų pradžios jos nebebus siunčiamos.

„Siekiame, kad kiekvienam mūsų klientui sąskaitos už šildymą būtų pristatomos jiems patogiu būdu, todėl norintiems ir kitais metais sąskaitas gauti paštu, šią galimybę taip pat sudarysime“, – sakė Rimantas Germanas. „Vilniaus energijos“ klientai, nesinaudojantys internetine sąskaitų peržiūra ir toliau kiekvieną mėnesį gaus įprastas popierines sąskaitas už šildymą.

„Vilniaus energija“ nuo pat savo darbo pradžios ypatingą dėmesį skiria klientų aptarnavimo gerinimui. Bendrovė jau įkūrė tris klientų aptarnavimo centrus ir kiekvienam aptarnaujamam namui paskyrė po atsakingą „Vilniaus energijos“ šilumininką-vadybininką. Su juo susipažinti bei sužinoti jo kontaktus galima taip pat prisijungus prie „Vilniaus energijos“ interneto svetainėje sukurto E-aptarnavimo centro.

„Vilniaus energija“ priklauso didžiausiai Europoje energetikos paslaugų kompanijų grupei „Dalkia”. Vilniaus centralizuoto šildymo sistemos kompanijai buvo išnuomotos 15 metų laikotarpiui 2002 metų vasario 1 dieną. „Dalkia“ yra vienintelė Vakarų Europos energetikos įmonė, valdanti energetikos bendroves Lietuvoje.

Daugiau informacijos:

Nerijus Mikalajūnas

„Vilniaus energijos“ atstovas spaudai,

Tel.:+ 370 685 20513,

El. paštas: n.mikalajunas@litesko.lt